Benetton
“Renklerimizden Vazgeçiyoruz”

Yılı: 1998
Kurum: Boğaziçi Hazır Giyim A.Ş.
Amaç: PKK lideri Abdullah Öcalan’ın 13.11.1998 tarihinde İtalya’da yakalanması ve Türkiye’ye iade edilmemesi üzerine; İtalyan markalarına karşı ambargo uygulanan Türk pazarına, Benetton’un yaklaşımını, duygu ve düşüncelerini yansıtmak

Sonuçlar:

  • Marka, toplumun tepkilerini anladığını ifade etmek, Türkiye kamuoyunun beklentilerini İtalya’ya yansıtma sorumluluğunu üstlendiğini vurgulamak amacıyla gazetelere verdiği ilanda “renklerinden vazgeçtiğini” duyurdu.
  • Türkiye çapındaki Benetton mağazalarının vitrinlerini aynı anda siyah kumaşla kaplayıp, bir anlamda toplumun kararmış duygularını İtalyan kamuoyuna aktardı.
  • Olayın hemen ertesi günü harekete geçen Benetton’un proaktif tavrı, Türk halkı tarafından mağaza vitrinlerine yapıştırılan binlerce destek notuyla takdir edildi.
  • Uygulamayla, Benetton’un reklamlarında vurguladığı topluma duyarlı tavrı pekiştirildi.
  • İtalyan TV kanalları, tüm süreci ana haber bültenlerinde duyurarak, Türkiye’nin tepkisini yansıttı.

Başarılar:

  • 1998 yılında, RAI, Corriera Della Sera gibi İtalyan basın kuruluşlarında Benetton’un “siyah vitrin” eylemi defalarca 1. sayfalara ve ana haber bültenlerine, bir iletişim başarısı şeklinde konu oldu.
  • Proje; American Management Association (AMACOM) tarafından New York’ta 2001 yılında yayımlanan, I. Mitroff ve Gus Anagnos’un kaleme aldığı “Managing Crises Before They Happen” konulu kitabın 116 ilâ 121. sayfalarında, “Example 1: Benetton-Turkey” başlığıyla örnek olay olarak yer aldı.
  • Ayrıca, kriz yönetimiyle ilgili konferanslarda “başarılı örnek olay” olarak incelendi.